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Politique de retour

Politique de retour

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas être utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original.

Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou une preuve d'achat.

S'il vous plaît envoyer votre achat au fabricant.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous allons également vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou selon la méthode de paiement d'origine, dans un délai de 30 jours.

 

Les remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu un remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, communiquez avec votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Par la suite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant que le remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, s'il vous plaît contactez-nous au info@bruleriedeslaurentides.com.

 

Échange (le cas échéant)

Nous remplaçons seulement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@bruleriedeslaurentides.com et envoyez votre article à: CP 4717  Rivière-Rouge Québec CA J0T1T0.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port pour renvoyer votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai pour échanger votre produit peut varier.

Si vous expédiez un élément de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service traçable d'expédition ou l'achat d'assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.